Bei der Bestellung mittels Click & Collect beginnst du, indem du deine gewünschten Produkte auswählst und bestellst. Am Ende des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Lieferoptionen zu wählen. Hier kannst du auch die für dich gewünschte Abholstation auswählen.

Wir bereiten die Ware frisch gemäß deiner Bestellung vor, sodass du nur die beste Qualität erhältst. Am Donnerstag holt unser Logistik-Partner, Terra Naturkost, die fertig gepackten Bestellungen ab und liefert diese im Rahmen der gewohnten Liefertour an die teilnehmenden Bio-Läden aus. So entstehen keine Extrafahrten, und wir tragen aktiv zum Klimaschutz bei, indem wir CO2 einsparen.

Unsere Abholstationen bestehen aus Bio Läden aus dem Naturkostfachhandel in Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Berlin und Sachsen. Es lohnt sich, auch in deinem lokalen Bio Laden nachzufragen, ob die Möglichkeit zur Abholung besteht. Um dir die Suche zu erleichtern, haben wir eine Karte mit allen teilnehmenden Abholstationen erstellt. Am Ende des Bestellvorgangs werden dir die möglichen Abholstationen nach Entfernung sortiert angezeigt.

Für die Lieferung deiner Bestellung stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung. Der DHL Express Versand ermöglicht es dir, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden gekühlt direkt an deine Haustür geliefert zu bekommen. Ab einem Bestellwert von 100 € ist dieser Versand für dich kostenlos. Alternativ kannst du deine Bestellung kostenlos in einer unserer Filialen abholen. Darüber hinaus bieten wir das Click & Collect-System an, bei dem du deine Bestellung in einem der teilnehmenden Bio Läden abholen kannst. Du wählst einfach den nächstgelegenen Laden aus und holst deine Bestellung dort ab.

Ja, der Mindestbestellwert für die Abholung beträgt 30 €. Damit bleibt das Click & Collect-Angebot wirtschaftlich sinnvoll und kann in Zukunft weiter ausgebaut werden.

Ja, um sicherzustellen, dass deine Bestellung pünktlich und frisch ankommt, benötigen wir deine Bestellung bis spätestens Mittwoch um 11 Uhr. So können wir sie bis Donnerstag Nachmittag vorbereiten und an die Abholstationen verschicken. Ab Freitag Nachmittag ist deine Bestellung dann dort abholbereit.
Solltest du diese Frist verpasst haben, bieten wir alternativ den Versand per DHL Express an: Wenn deine Bestellung bis Donnerstag um 9 Uhr eingeht, versenden wir sie noch am selben Tag, sodass du sie rechtzeitig zum Wochenende erhältst.

Die Abholung deiner Bestellung in den teilnehmenden Bio Läden erfolgt in einem geregelten Prozess. Unser Logistik-Partner Terra Naturkost holt die frisch zugeschnittene Ware am Donnerstag bei uns ab. Diese wird in deren Kühlhaus zwischengelagert und dann mit der regulären Liefertour in die Bio Läden gebracht. So entstehen keine zusätzlichen Fahrten, und es wird weniger Verpackungsmüll im Vergleich zum DHL Express Versand produziert. Deine Bestellung ist freitags während der regulären Öffnungszeiten des Bio Ladens abholbereit. Die Öffnungszeiten der jeweiligen Bio Läden kannst du auf deren Webseiten einsehen, und wir senden dir die genauen Zeiten auch in deiner Abholbenachrichtigung zu.

Sobald deine Bestellung in der Abholstation eingetroffen ist, schicken wir dir eine Abholerinnerung per E-Mail. Diese Nachricht enthält die notwendige Legitimation, die du bei der Abholung vorzeigen musst. Zeige die E-Mail einfach an der Kasse vor – und schon kannst du deine Bestellung unkompliziert und schnell mitnehmen.

Du kannst deine Bestellung bequem per Kreditkarte oder über PayPal bezahlen. Die Bezahlung wird direkt im Onlineshop bei Abschluss der Bestellung abgewickelt und nicht in den Abholstationen.

Ja, die Lieferung in eine unserer Filialen oder Bio Läden ist für dich völlig kostenlos. Du kannst deine Bestellung einfach in der gewünschten Filiale oder im Bio Laden abholen – ohne zusätzliche Lieferkosten.